parceria no atendimento em telemarketing: Novidades ISO 9001:2008

domingo, 15 de maio de 2011

Novidades ISO 9001:2008

Olá amigos leitores! Temos novidades na página da ISO 9001:2008. Corra pra lá e deixe suas dúvidas, dicas e sugestões. Obrigada

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Injustiças ou má gestão: vocês decidem!

"eu não ganhei o certificado de qualidade pq coloquei atestado, embora tivesse tirado notas 10 em tudo, não consegui o certificado por ter ficado doente". Roseane,operadora no RJ, contando que em 2008, quando trabalhava na Contax, não ganhou certificado de qualidade em atendimento por ter ficado doente durante o período de avaliação.

"a empresa só me deu férias quando já estava quase juntando duas. Foi difícil para conciliar com as férias das crianças." Vania, operadora do RJ, comentando sobre a política de férias utilizada pelas empresas.